Telefon-Störung seit Monaten

[Twix1]

Hallo,

im April habe ich meine Telefonstörung gemeldet.

Genaueres zu meiner Störung:

Ich höre während dem Telefonat immer wieder zeitweise den Anderen nicht mehr, so ist es unmöglich zu telefonieren.

Ein Techniker konnte es leider nicht beheben. Neue Telefone auch nicht. Habe schon zig mal angerufen, aber es passiert nichts. Auch meine E-Mails werden nun nicht mehr beantwortet. Habt ihr mir einen Tipp? Meine Tickets werden auch immer wieder geschlossen, obwohl nichts behoben wurde.

Vielen Dank.

LG

[RobertP]

das Einzige was mir da auffällt ist, dass die Power Level im Upstream recht niedrig sind

[seelo2010]

Denke es ist kein Kabel-Signalproblem.

Hast du mal das Telefon getauscht/ersetzt?

Ich hatte auch schon in den letzten 20 Jahren mehrere Telefone wo irgendwann die Federn vom Lautsprecher, keinen guten Kontakt mehr zur Platine hatten. Würde einfach mal das Telefon tauschen und probieren ob das Problem bleibt.

[Twix1]

Hi, wie ich schon geschrieben habe, ist das selbe Problem mit den Alten sowie neu gekauften Telefone. LG

[seelo2010]

Eigener Router oder gemietet?

Falls gemietet, lasse den mal über den Kundenservice austauschen.

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

[RobertP]

@seelo2010 

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@Twix1  schrieb:

Hallo,

es ist mein eigener Router. Fritzbox Cable. 

LG

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[reneromann]

Und bei eigener Box wird Vodafone halt nicht weiterhelfen; egal ob die Box (hardwareseitig) defekt ist -oder- ob es sich um einen (softwareseitigen) Fehler z.B. in der Konfiguration handelt.

[seelo2010]

Aus welchem Bundesland kommst du?

Hast du noch ein Leihgerät von VF?

[Twix1]

Baden Württemberg 

Nein, habe ich nicht. 

[seelo2010]

Was für ein Telefon nutzt du? analog, DECT?

Ich gehe ehrlicherweise nicht von einem Defekt an der Fritzbox aus. Eher Konfigurationsproblem oder ähnliches.

[Twix1]

DECT Telefone. 

Der Witz ist einfach, dass Vodafone mir nicht mehr Hilft, ich aber trotzdem die Telefongebühren bezahlen muss und Antworten erhalte ich zwischenzeitlich auch nicht mehr.