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Antwort
Lösung
am 07.01.2026 00:11
Hallo Vodafone-Team,
seit über einem Monat ist mein Kabel-Internetanschluss sehr instabil. Es kommt regelmäßig zu Störungen mit einem Upload von weniger als 1 Mbps. Laut Ihrer Website liegt in meiner Gegend ein Rückwegstörer vor.
Könnten Sie bitte überprüfen, ob das Problem bereits bekannt ist und wann mit einer Lösung zu rechnen ist? Es beeinträchtigt meine Arbeit und den Alltag erheblich.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung!
Coco
am 07.01.2026 00:29
Hey Coconut803
hier ist lediglich ein User helfen User Forum.
Vodafone Techniker gibt es hier keine, dazu musst du anrufen oder an der Seite "Tobi" benutzen 😉
LG
07.01.2026 05:40 - bearbeitet 07.01.2026 05:52
Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:
Kontakt zu Vodafone
Das Forum ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum.
Bis so ein Rückwegstörer gefunden wird, kann es teilweise einige Zeit, Wochen, manchmal Monate dauern.
Gruß Kurt
am 07.01.2026 10:54
Na, wenn du die Info erhälst das ein Rückwegsstörer vorliegt, ist es wohl bekannt.
Meine persönliche Empfehlung, entweder nicht drüber ärgern und damit Leben, vielleicht regelmäßig die Störung melden.
Oder, einfach kündigen und eine andere Technologie nutzen. DSL, Glasfaser, Satellit.
Wenn du noch innerhalb der Mindestvertragslaufzeit bist, würde ich eine Messereihe über die Bundesnetzagentur erstellen und mit Unterstützung der Bundesnetzagentur vorzeitig den Vertrag beenden. Mehr dazu findest Du bei der Bundesnetzagentur.
Alternativ Vodafone eine angemessene Frist zur Beseitigung der Einschränkung setzen, ansonsten ohne Einhaltung einer Frist kündigen.
Der einfachere, stressfreiere Weg, keine Mindestvertragslaufzeit mehr, einfach zum aktuell nächsten Kündigungstermin den Vertrag regulär beenden.