Hallo,
hatte heute Nachmittag ein nettes Gespräch einer Mitarbeiterin von Vodafone, habe ja ein Störungsticket über mein Festnetzanschluß beantragt und freude mich schon über die schnelle Klärung da ich es gestern erneut beantragt hatte.
Die Freude aber verging schnell denn die gute Frau am anderen Ende hat schon sehr genervt geklungen , habe ja ein Einsehen wenn es viele Störungen gibt die bearbeitet werden müssen aber sie hat sich den Job ja ausgewählt.
Ich schilderte erneut meine Störung die ich beim telefonieren habe fällt sie mir gleich ins Wort sie könne keine Störung feststellen es gäbe keine Ausfälle an meinen Anrufen auf meinen Festnetz. Wenn nach 3-4 Minuten Gespräch was ich führe, den, den ich anrufe mich nicht mehr hört und nur noch ich ihn höre ist es eine Störung bzw ein Abbruch meines Gespräches was sie dagegegen immer wieder behauptete es wäre keine Störung und dann noch ins Telefon wenn ich dieses verneine, die gute Frau noch ein genervtes Stöhnen hinterläßt ist für mich kein professionelles Verhalten ihrerseits , da müßte man sich überlegen als Arbeitgeber diese Mitarbeiterin noch einmal in ein Verhaltenstraining zu schicken. Diese Mitarbeiterin beendete dann abrupt dieses Gespräch ohne das eine Lösung gefunden bzw eine Klärung stattgefunden hat.
War eigentlich immer zufrieden mit Vodafone und hatte auch immer kompetente Mitarbeiter am Telefon die mir auch immer geholfen hatten. Aber diesmal bin ich sehr enttäuscht worden über das verhalten dieser Mitarbeiterin von Vodafone. Ich hoffe diese Störung an meinen Festnetz wird noch behoben.
Edit: @Bürgi Von Feedback in das passende Board verschoben. Titel angepasst, war zu wenig aussagekräftig. Gruß Kurtler
