Störung seit Januar

[Smud0]

Hi,
mein Kabel Anschluss ist seit Ende Januar bis heute defekt gewesen. Mir wurde bei einem Anruf vergewissert, dass ich für diese Zeit eine Entschädigung erhalten würde wenn ich den Support nach Schließung des Tickets anrufe. Jedoch komme ich jetzt bei keinem der automatischen Support Bearbeiter (Algorithmen) zu einer hilfreichen Antwort wo ich anrufen soll. Ich hoffe hier kann mir wer helfen! Des Weiteren hoffe ich, dass das im richtigen Forum gelandet ist.
lg Smud0

[reneromann]

Ich glaube kaum, dass du für fast 6 Monate eine Gutschrift jetzt noch erhalten wirst.

Was war denn der Grund der Störung und wann hast du sie erstmals gemeldet?

[Smud0]

Hab die Störung gemeldet eine Woche nachdem sie aufgetreten ist, Ticket ist auch seit dem offen. Zu mir hieß es damals, ich soll mich melden sobald das Ticket geschlossen und das Problem behoben ist. Problem war ein Defekt der aufgrund von fehlenden Materialien nicht behoben werden konnte

[Moni_GK]

Hallo Smud0,

Du kannst die Gutschrift auch über die Hotline beantragen.

In welchem Bundesland wohnst Du?

Grüße Moni

[Smud0]

danke für die Antwort, dann Versuch ich nochmal mein Glück.

Wohnhaft bin ich in Bayern.