Seit mehreren Monaten treten sporadisch bei mir immer wieder Internetstörungen auf. Das Problem äußert sich eigentlich durchweg durch Paketverluste und schlechte Paketlaufzeiten aber führt eigentlich nun fast täglich zu kaum nutzbarem Internet in den Abendstunden. Mein vorletztes Ticket hierzu wurde kommentarlos geschlossen. Rückfragen werden leider nicht beantwortet. Das letzte Ticket wurde geschlossen mit dem Hinweis, die Störung sei behoben worden ( stimmt leider nicht ). Aktuell sind seit 4 Tagen die Tickets
002-2265428/24
und
002-2270070/24
eröffnet. Was muss man tun, um eine verlässliche Auskunft zu erhalten, wann der Anschluss wieder problemlos nutzbar ist bzw. wo genau das Problem liegt?
Kann sich hier eventuell mal jemand der Sache annehmen, der mir nicht nur empfiehlt den Störungsassistenten durchzuführen? Mittlerweile wurde durch die Nachbarn dann auch mal Tickets eröffnet und wir warten alle auf eine Entstörung
Ich habe mal ein paar Graphen angehangen falls das hilft. Hier wird der Paketloss und die Störung anhand der letzten Tage sichtbar!
