Störung der Kabel-Telefon-Dienste - Registrierung am SIP-Server ergibt Fehler 403

[knzsys1]

Störung der Kabel-Telefon-Dienste - Registrierung am SIP-Server ergibt Fehler 403

Die erneute Eingabe des bisherigen SIP Passworts hat nicht geholfen.
Die erzeugung eines neuen SIP Passworts im Kundenportal ergab leider diese Fehlermeldung (siehe auch Anhang):

Kann mir hier jemand bitte vom Vodafone Team helfen? . Die Zusendung eines neuen SIP Passworts würde mir erstmal reichen. Und bitte Prüfung, ob mein Konto auf dem SIP Server in Ordnung ist.

Internetverbindung ist fast in "Ordnung" also wie immer (Upload Packet loss , aber das hat nichts mit hier zu tun).

In welchem Bundesland wohnst Du?
21339 Niedersachsen
Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet & Phone 400 Cable + 50 Upload Option
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fitzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware?
Eigene
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
18.05.2021 seit ca 14 Uhr Telefonie-Komplettausfall
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Noch keine

[knzsys1 · Accepted solution]

Problem gelöst!

Die Fehlermeldung im Kundenportal ist verschwunden.

Und mit dem neuen Passwort klappt auch wieder die Telefonie!

Fehler 403 bedeutet ja invalid access im web. deswegen wollte ich ja das neue Passwort generieren.

Irgendwie hat Vodafone das alte SIP Passwort nicht mehr akzeptiert.
Ich habe das alte Passwort extra nochmal eingegeben. => Fehler 403

Wieso wurde das Sip Passwort durch vodafone zurückgesetzt ohne den Kunden (in dem Fall mich) zu informieren?
Ist das die normale Vorgehensweise oder gab es einen Fehler?