Störung der Kabel-TV-Dienste

[Sim166]

Hallo zusammen,

Seit ca. 1Woche erhalte ich die Sender RTL SD und SAT.1 SD nicht mehr.

Von jetzt auf gleich einfach weg. Vorher ohne Probleme alles funktioniert. Die anderen Sender sind alle da. Kabel habe ich schon kontrolliert. Ich schaue über einen Sky Q Receiver.

Kann mir jemand weiterhelfen?

[Sim166]

@Peter165 ich weiss es nicht ob sie im Überflutungsgebiet daran am arbeiten sind. Was ich komisch finde, dass es nur die zwei Sender sind. Werde morgen auch mal in der Nachbarschaft fragen und eine Rückmeldung geben. Wenn ich keine manuelle Suche machen kann, gibt es noch andere Möglichkeiten die Sender zu finden?

[Peter165]

Keine Ahnung was du da noch machen kannst, außer einen anderen Receiver testen, befürchte aber das hilft nicht.

Sieht stark nach einem Techniker an der sich das mal ansieht.

[Jana478]

Hallo Sim166,

es tut mir sehr leid, dass Dein Anschluss gestört ist. Gerne schauen wir uns das genauer an.  

Hast Du schon bei den Nachbarn nachgefragt, ob da das gleiche Problem besteht?

Sende mir bitte für unsere Prüfung Deine Daten in einer privaten Nachricht.

(Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsnehmers)

Melde Dich dann wieder kurz hier, wenn Du sie verschickt hast.

Viele Grüße

Jana

[Sim166]

Hallo @Jana478 

Habe dir eine private Nachricht gesendet.

LG

Sim166

[Sim166]

Hallo @Peter165 

Vielen Dank für deine Hilfe. Habe auch einen anderen Receiver getestet und genau das gleiche Problem.

[Peter165]

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@Sim166  schrieb:

und genau das gleiche Problem.

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Das hatte ich ja schon vermutet, mal sehen was @Jana478 rausfindet, für mich siehts nach nem Techniker aus.

[Wallace]

Hey,

laut System hast Du von uns auch die GigaTV 4K Box und diese ist seit 2 Tagen offline. Kannst Du bitte unsere Box anschließen, damit ich die Leitung auslesen kann?

VG Wallace

[Sim166]

Hallo @Wallace 

Ja das stimmt. Entschuldige bitte das wusste ich nicht. Ab 18.30Uhr ist die Box wieder online.

[Sim166]

Hallo @Wallace 

Es ist alles wieder online. Receiver ist angeschlossen. Danke im Voraus für eure Hilfe.

[Sim166]

Hallo @Wallace 

Auch bei der 4k Box gehen exakt die zwei Progamme RTL SD und SAT1 SD nicht. Wie in der aller ersten Nachricht beschrieben