seit Montagmorgen besteht an meinem Anschluss eine vollständige Internetstörung. Die FRITZ!Box 6691 zeigt durch dauerhaft blinkende obere LED eine anhaltende Verbindungsstörung an.
Auf Ihrer Störungsseite wird zwar angezeigt, dass es eine Störung oder Wartung in meinem Bereich gibt, jedoch ohne jegliche Information zur voraussichtlichen Dauer oder zur konkreten Ursache. Auch nach längerer Kontaktaufnahme über TOBI und schließlich telefonisch mit einem Servicemitarbeiter wurde mir lediglich bestätigt, dass mehrere Haushalte betroffen sind und derzeit nichts unternommen werden könne. Eine zeitliche Einschätzung zur Behebung konnte mir ebenfalls nicht gegeben werden.
Da ich im Homeoffice arbeite, ist ein mehrtägiger Ausfall des Internetanschlusses für mich beruflich äußerst problematisch. Besonders unzufriedenstellend ist dabei die fehlende Transparenz hinsichtlich Ursache und voraussichtlicher Dauer der Störung.
Wie würdet Ihr da weiter vorgehen?
Mit freundlichen Grüßen
Maik
