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am 13.02.2026 00:43
Hallöchen, seit 12.02.26 um ca 1:31uhr nachts geht mein wlan Router nicht mehr. Die Anzeige „internet“ blinkt ganze Zeit rot. Hatte die Hoffnung, dass wenn ich schlafen gehe und später wach werde - dass es sich von selber wieder legt. War jedoch nicht so - Laut Website ist es eine Größe Störung hier in der Straße, in der Mail stand ich muss nix weiter tun.
nun, meine Frage ist hattet ihr auch schon mal so etwas? Wie lange hat es bei euch gedauert?
bin leider auf das wlan angewiesen, da Home Office.
eine weite frage wäre auch, wo kann ich denn hinschreiben bzgl einer Entschädigung?
am 13.02.2026 01:40
Hallo Isafouued,
hast Du den Router schon mal 5 Minuten vom Strom genommen?
Viele Grüße Siegmar
am 13.02.2026 04:11
Eine Entschädigung ist schwer möglich und dazu solltest du zunächst die AGBs lesen.
Und wie lange solch eine Störung dauert, das kann dir hier in einem Kunden helfen Kunden Forum keiner sagen.
am 13.02.2026 09:50
Hotline anrufen. Ticket aufmachen.
Garnicht lange fackeln.
Haben das hier ständig in der Gegend, würden wir nicht alle die Hotline nerven, würde sich garnichts tun.
Abgesehen davon ist mit dem Ticket dann auch dein Ausfall dokumentiert, Entschädigungsansprüche kannst du ansonsten auch garnicht belegen.