Kabel Störung
Isafouued
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallöchen, seit 12.02.26 um ca 1:31uhr nachts geht mein wlan Router nicht mehr. Die Anzeige „internet“ blinkt ganze Zeit rot. Hatte die Hoffnung, dass wenn ich schlafen gehe und später wach werde - dass es sich von selber wieder legt. War jedoch nicht so - Laut Website ist es eine Größe Störung hier in der Straße, in der Mail stand ich muss nix weiter tun.

 

nun, meine Frage ist hattet ihr auch schon mal so etwas? Wie lange hat es bei euch gedauert?

bin leider auf das wlan angewiesen, da Home Office. 
eine weite frage wäre auch, wo kann ich denn hinschreiben bzgl einer Entschädigung? 

3 Antworten 3
Sigi-DD
SuperUser
SuperUser

Hallo Isafouued,

hast Du den Router schon mal 5 Minuten vom Strom genommen?

Viele Grüße Siegmar

AdlerAuge
Giga-Genie
Giga-Genie

Eine Entschädigung ist schwer möglich und dazu solltest du zunächst die AGBs lesen.

 

Und wie lange solch eine Störung dauert, das kann dir hier in einem Kunden helfen Kunden Forum keiner sagen.

Leidensgenosse1
Daten-Fan
Daten-Fan

Hotline anrufen. Ticket aufmachen.

Garnicht lange fackeln.

Haben das hier ständig in der Gegend, würden wir nicht alle die Hotline nerven, würde sich garnichts tun.

Abgesehen davon ist mit dem Ticket dann auch dein Ausfall dokumentiert, Entschädigungsansprüche kannst du ansonsten auch garnicht belegen.