Seit Umstellung auf 1000mbit-Vertrag im November 2020 habe ich eine extrem schlechte Upload Rate

[tommmax64]

Seit Umstellung auf 1000mbit-Vertrag im November 2020 habe ich eine extrem schlechte Upload Rate, die im Schnitt unter 10 Mbit direkt an der Fritz.Box liegt und eigentlich 50Mbit sein sollte. Der Download ist in Ordnung (über 900 Mbit).  Habe schon mehrfach Tickets bei der Vodafone Hotline wegen des Problems eröffnen lassen, die alle nach kurzer Zeit wieder ohne Rückfrage geschlossen werden. Ich bin es inzwischen echt leid, alle paar Tage bei der Hotline anrufen  und das Problem immer wieder melden zu müssen. Ich denke ich werde wohl kündigen müssen und zur Telekom gehen müssen um eine vernünftige Leitung zu bekommen. Die Ticketbearbeitung von Vodafone ist absolut inakzeptabel.

Edit: Screenshots mit Ticketnummern gelöscht. Bitte so etwas nicht öffentlich posten. 
Grüße Moni 

[Tobias]

Hey,

das ist normal, da Du ja im März bereits die Gutschrift für April bekommen hast.

LG

Tobias

[tommmax64]

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@Tobias  schrieb:

Hey,

das ist normal, da Du ja im März bereits die Gutschrift für April bekommen hast.

LG

Tobias

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Wie kommst du darauf? Das war die Gutschrift für März und die Rückerstattung für die zurückgesendete Homebox.

[Jana478]

Hallo tommmax64,

da es ja eine anteilige Gutschrift in Höhe von 50 % auf den monatlichen Grundbetrag gibt, wurde Dir das im März schon für beide Monate eingestellt.

Du hast ja keinen kompletten Ausfall Deines Anschlusses.

Viele Grüße

Jana

[tommmax64]

Hallo,

also auch nach einem weiteren Monat hat sich an meiner Uploadrate nichts zum Besseren geändert. Jede Woche sehe ich einen Techniker mit Vodafone-Shirt am Verteilungskasten gegenüber unseres Hauses rumschrauben und jedes Mal wird es nur schlechter. Alle offenen Störungstickets wurden automatisch geschlossen. Ich bin es leid und werde alle meine Kabel- und TV-Verträge bei Vodafone kündigen und zur Telekom gehen. Derzeit habe ich lächerliche 5 Mbit Uploadrate. Bitte wieder Störungsticket öffnen und Erstattung.

VG

Thomas

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo tommmax64,

ich habe ein neues Ticket aufgenommen.

Der Fehler mit dem Rückwegstörer ist immer noch vorhanden.

Grüße Moni

[tommmax64]

Vielen Dank für die Unterstützung, diesmal scheint es funktioniert zu haben. Ich habe stabile Uploadwerte um die 50Mbit. Ich hoffe mal, dass das auch so bleibt.

[Moni_GK]

Hallo tommmax64,

dann beobachte es weiter und gib uns hier eine Rückmeldung, ob das Thema erledigt ist.

Grüße Moni