Hallo,
es ist wirklich ein Unding, dass ohne jede Vorwarnung das komplette Kabelnetz in der Umgebung ausfällt. Seit Montag haben wir kein Internet und Telefon mehr, das ist in der heutigen Zeit gerade durchs Homeoffice ein absolutes Unding.
Der Termin der Wiederverfügbarkeit wird laufend nach hinten geschoben.
Es wäre wünschenswert wenn der Kunde informiert werden würde und zumindest mit Datenvolumen ausgestattet wird um die Zeit zu überbrücken, wenn man mal annehmbares Netz hat.
Es gab Zeiten da musste man dafür nicht bei Ihnen betteln.
So eine unzuverlässige Verbindung ist nicht mehr annehmbar, Ihre Mitbewerber bieten mittlerweile eine annähernd gute Bandbreite und dort kommt es nicht in diesem Ausmaß zu Ausfällen.
Der telefonische "Support" ist unterirdisch. Mich hält bei Ihnen solangsam nichts mehr als Kunde und Sie tun alles dafür dass ich den Vertrag fristlos kündigen und Schadensersatzansprüche geltend machen könnte.
Ich fordere eine Stellungnahme ihrerseits.
