Hallo,
Seit 15. August haben wir weder Internet, Telefon noch Fernsehen. Nach langem hin und her, wurde ein Techniker zu uns geschickt. Der stellte fest, dass die Leitungen defekt sind. Er konnte an zwei Stellen (öffentliche Straße) kein Signal finden. Der Auftrag wurde an Cableway weiter gegeben. Die Herren waren letzte Woche Mittwoch auch hier und haben an einer Stelle bereits gegraben und das Kabel auch repariert. Donnerstag kamen sie dann wieder und haben an der zweiten Stelle alles aufgebaut, Straße abgesperrt usw. Die Herren saßen dann etwa eine Stunde in ihrem Auto, packten daraufhin ihre Sachen zusammen und sind unverrichteter Dinge wieder gefahren. Seither Funkstille.
Ich versuche nun seit drei Tagen jemanden von Cableway ans Telefon zu kriegen. Nach 10 Minuten Warteschleife, wird der Anruf beendet. Nach etwa 10 Versuchen, habe ich aufgegeben. Zweimal hatte ich sogar einen Mitarbeiter dran, der das Gespräch allerdings nach kurzer Schilderung des Problems beendete.
Heute bei Vodafone angerufen. Aktueller Stand dort ist, dass auf eine Genehmigung gewartet wird, damit die Arbeiten durchgeführt werden dürfen. Diese Genehmigung wurde schon vor einer Woche erteilt. (Durch einen Anruf bei der Stadt bestätigt.) Und außerdem waren sie ja schon hier und haben gearbeitet, nur eben mittendrin abgebrochen. Vodafone-Hotline Mitarbeiter verweisen weiter darauf, dass wir uns selbst mit Cableway in Verbindung setzen müssen, was aber einfach nicht möglich ist, weil man niemanden ans Telefon kriegt. Vodafone hat den Auftrag weiter gegeben und damit ist die Sache für sie scheinbar erledigt.
Was habe ich denn nun noch für Möglichkeiten, um zu erfahren, wann mein Anschluss repariert wird bzw. ob überhaupt daran gearbeitet wird? So langsam komme ich mir ein wenig veralbert vor, weil sich irgendwie keiner für mein Problem verantwortlich fühlt und man von einer Warteschleife in die nächste geschickt wird.
Ich bedanke mich bereits im Voraus für Antworten und Hilfen.
