Schwankende Latenz + Router werte

[Paaulde]

Hallo zusammen,

ich habe seit einiger Zeit Probleme mit meinem Internetanschluss. Mein Ping schwankt immer wieder von 20 ms auf 60 ms, was besonders beim Gaming und Videocalls störend ist. Zudem habe ich festgestellt, dass mein Anschluss unter starkem Bufferbloat leidet, was sich durch hohe Latenzen bei Uploads oder Downloads bemerkbar macht.

Ich bin Vodafone Business Kunde und frage mich, ob ich in diesem Fall ein Anrecht auf eine kostenlose Anpassung oder Optimierung meines Anschlusses habe, da Business-Tarife ja oft mit besseren SLAs beworben werden.

Ich kenne mich mit den Werten meines Routers nicht gut aus, deshalb habe ich sie als Foto angehängt. Könnt ihr mir helfen, die Werte zu analysieren und mögliche Ursachen für die Probleme zu finden?

Danke im Voraus!

[Kurtler]

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor. Melde das mal der Hotline.

Weiterhin sind die nicht korrigierbaren Fehler des DOCSIS 3.1 DS zu hoch.

Gruß Kurt

[Paaulde]

Hallo, ich hatte  bereits bei der Hotline angerufen und  dort wurde auch ein Ticket eröffnet. Ca. eine halbe Stunde später hat mich ein Techniker angerufen und meinte meine Werte sind in der Toleranz und man müsse nichts machen. 

hat man ein Anrecht, auf eine kostenlose Behebung?

[Kurtler]

Hat man, wenn der Fehler von VF zu vertreten ist.

Gruß Kurt

[Paaulde]

Woran hast du genau gesehen, dass ich ein Rückwegstörer vorliegt?

[Menne99]

einfach oben mal die Suche nutzen!

[Kurtler]

Weil deine US-Kanäle teilweise nur auf 16QAM laufen.

Gruß Kurt