„Registrierung deines eigenen Modems“ wird bei Vodafone Box verlangt

[Lukki16]

Guten Morgen,

seit heute Morgen ist mein Anschluss gestört.

ich werde auf die Seite "Registrierung deines eigenen Modems" umgeleitet obwohl von Anfang an immer eine Vodafone Box am Anschluss ist.

Schaltung war am 22.07.22.

Neustart der Vodafone Box hat keine Abhilfe gebracht.

Danke für eine schnelle Hilfe!

[Lukki16]

hab mittlerweile eine Widerrufsbestätigung erhalten? Ich hab den Auftrag nie widerrufen. Sehr komisch 

[Wallace]

Hi Lukki16,

konntest Du den Sachverhalt über unsere Hotline klären?

VG Wallace

[Lukki16]

Hallo,

ich fürchte es ist ein Fehler auf Seite. Vodafone passiert. Ich hatte einen 50 Mbit Vertrag abgeschlossen denn ich wegen einem 100 Mbit Vertrag widerrufen habe. Am Sonntag wurde dann auch der 100 Mbit Vertrag fälschlicherweise deaktiviert wegen Widerruf. 
Es läuft jetzt schon der nächste Auftrag. Ich hoffe bald zu meiner 100 Mbit Leitung zu kommen. 
Leider hab ich kein Retourenlabel für den Router da der vom Techniker mitgebracht wurde.

VG

[Lukki16]

Hallo @Wallace 

jetzt habe ich die Nachricht bekommen das die Portierung der Rufnummern nicht klappt.

Die Telekom sagt die Anfrage vom widerrufenen Vertrag kann nur durch Vodafone storniert werden.

Bitte um Hilfe. Der fälschliche Widerruf zieht jetzt einen Rattenschwanz hinter sich her.

VG

[Lukki16]

konnte das Thema per WhatsApp hoffentlich klären.

[Manu]

Hallo Lukki16,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Wir hängen grad leider ein bisschen hinterher.

Freut mich, dass Du bereits über WhatsApp Hilfe finden konntest.

Ich drück die Daumen, dass dann alles recht zügig geklärt werden kann.

Viele Grüße, Manu