Probleme mit Telefonie und Fritzbox 6591

[ChrisS75]

Hi,

habe seit ca. 2 Wochen Probleme mit der Telefonie, die leider sporadisch auftauchen. Hatte auch schon mit der Hotline gesprochen. Trotzdem ist das Problem wieder aufgetaucht.

Dies äußert sich wie folgt:
Ich höre ohne Probleme die eingehende Sprache, bei den ausgehenden Sprachpaketen komme die verstückelt am Empfänger an. Auffällig ist das in der FB beim anschauen der Kommunikation, das hier die Übertragungen 100-über 1000ms latenz haben, aber kaum oder keine verlorenen Pakete... Der Rest I-Net und TV läuft ohne Probs oder Geschwindigkeitseinbußen. Hat hier eine(r) vielleicht eine IDEE?

VG

[MariaK]

Hallo ChrisS75,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,

Maria

[Helax1]

Hallo,

konnte das Problem beim ChrisS75 gelöst werden?

Ich nämlich genau das gleiche Problem, habe sogar eine neu Fritzbox im Austausch bekommen, hat aber leider nichts gebracht.

Viele Grüße

Helax1

[Helax1]

Hallo,

konnte das Problem beim ChrisS75 gelöst werden?

Ich habe nämlich genau das gleiche Problem, habe sogar eine neu Fritzbox im Austausch bekommen, hat aber leider nichts gebracht.

Viele Grüße

Helax1

[ChrisS75]

HI, 

leider ist das Problem nicht so ganz gelöst. Die Probleme fingen an als ich durch den tausch auf meine eigene Box neue SIP-Zipzugangsdaten bekommen habe. Momentan kommt es aber sehr selten vor, dass mich der Angerufene schlecht versteht oder ich abgehackt rüberkomme, komischerweise versehe ich die Anrufer immer.. Schau mal in deiner Box unter Telefonie\Eigene Rufnummer\Sprachübertragung bei den Gesprächen die Probleme hatten wie hoch bei Sprachübertragung Verzögerung ms ist. Bei denen wo ich Probleme hatte waren die Werte sehr hoch bis über 1000ms. Ich vermute eher, dass es bei der Übertragung ins Netz probleme gibt oder die SIP-Registra buggy ist. Gab da mal einige die Problematisch waren.  Aber alles nur spekulationen...
Sonst habe ich weder mit Internet oder TV Probleme nur sporadisch mit der Telefonie...

[Helax1]

Hi,

bei Sprachübertragung Verzögerung stehen bei mir immer 0 ms, bei jedem Anruf.

Die Probleme fingen bei mir genauso an, nach dem Wechsel auf eigene Fritzbox 6591.

Was ich wohl gemerkt habe, vielleicht auch Zufall, dass die Anrufe, die aus dem Vodafone Netz kommen i.O. sind.

Mein Nachbar ist bei HeLi Net, die Anrufe sind immer zerhackt, da muss ich immer zurückrufen.

Was hat denn die Ferndiagnose durch den Techniker ergeben?

Viele Grüße

Helax1

[ChrisS75]

Hi,

hatte auch die Telefonprobleme mit Vodafonkunden. Komisch das immer 0ms bei dir ist. Immer wenn ich Problem mit Gesprächen hatte war zu sehen das die Verzögerung extrem hoch war. Ist es bei dir auch so, dass die eingehende Sprache keine Störung zeigt, sondern immer nur bei deiner ausgehenden Sprache?

Bei der Ferndiagnose war immer alles i.O.

[Helax1]

Hallo Vodafone,

bitte um Unterstützung!

Mittlerweile konnte ich mein Telefonieproblem eingrenzen. Die Störungen treten nur auf, wenn der Anruf aus dem HeliNet Netz kommt. Mit anderen Anbietern können wir problemlos telefonieren. Mein Nachbar, der HeliNet ist, hat den HeliNet Kundendienst eingeschaltet und gebeten den Vorgang zu überprüfen. Lt. HeliNet ist alles i. O.

Vodafone Kundendienst sag ebenfalls unsere Leitung ist i. O. Neu Fritzbox habe ich auch bekommen

Haben Sie weitere Ideen, wie die Störung beseitigt werden kann?

Viele Grüße

Helax1

[Vauge]

Ich habe das gleiche Problem mit der gleichen Konfiguration. Gibt es da was Neues?

[ChrisS75]

Habe jetzt schon lange keine Probleme. Geändert wurde aber nichts beim mir.

[ralf2157]

Hallo Vauge,

habe das gleiche Problem mit der Fritzbox 6690 wurde dein Problem schon gelöst.

Gruss,

Ralf2157