Probleme mit Instagram

[Muratovic]

Hey, Instagram auf dem iPhone im WLAN funktioniert durchschnittlich die ersten 2 Minuten, dann hört es auf zu laden. Wenn ich dann ins Mobilfunknetz wechsel funktioniert es einwandtfrei. 

 Brauche unbedingt Hilfe!

[Jana478]

Hallo Muratovic,

hier gab es eine Verzögerung im Versand. Der Tausch wurde gestern noch einmal angestoßen, Du bekommst dann eine Nachricht mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Viele Grüße

Jana

[Muratovic]

@Jana478  ich fliege morgen in den Urlaub 

[Jana478]

Hallo Muratovic,

wie lange bist Du denn im Urlaub?

Viele Grüße

Jana

[Muratovic]

@Jana478 ich bleibe 9 Tage im Urlaub 

[Martin59]

Hallo Muratovic,

dann gibt es aktuell drei Möglichkeiten, was passieren kann. Entweder das Gerät wird bei einem Nachbarn oder in der Postfiliale abgegeben, oder es wird an uns zurückgesendet. Wenn es wieder an uns geht, müssen wir den Versand erneut einleiten, sobald Du aus dem Urlaub zurück bist.

Viele Grüße und erhole Dich gut, Martin

[Muratovic]

@Martin59 es wäre besser wenn das Paket beim Nachbar abgeben wird. 

Mein Name steht unten auf der Klingel leider nicht nur oben auf der Klingel. 

[Martin59]

Hi Muratovic,

da das Gerät schon unterwegs ist, können wir das leider nicht mehr beeinflussen. Hoffen wir mal, dass der Zusteller es ggf. bei den Nachbarn abgibt.

Viele Grüße, Martin

[Muratovic]

@Martin59 hallo vielen Dank das sie mir das neue Gerät so schnell zugeschickt haben. 

Leider habe ich immer noch die selben Probleme und weis echt nicht ob ich Verzweifln soll oder heulen soll das mir seit wirklich Monaten niemand erklären kann von wo das Problem kommt. 

Ich haben den Vertrag vorkurzem erst gemacht und will jetzt schon eine Kündigung schreiben das der Vertrag so schnell wie möglich aufgelöst wird da es leider nicht nicht so einfach geht muss ich mich mit diesem Problem erst mal klar kommen und hoffe das ich nächstes Jahr irgendwie eine sonderkümdigung bekomme  da mir hier echt keiner helfen kann nicht mal der technischer Support konnte mir hier weiter helfen. 

ich möchte wirklich aus diesem Vertrag so schnell wie möglich raus da ich seit MONATEN nur Probleme mit ihnen habe. 

ich möchte echt kein Geld ausgeben wo ich nur Probleme mit einem Anbieter habe und mir nicht wirklich geholfen wurde. 

mit freundlichen Grüßen 

DANKE FÜR NICHTS 

[Claudia]

Hallo Muratovic,

der Fachbereich hat das bereits geprüft und keinen Fehler festgestellt. Bei den Messungen, die Du gesendet hast, war ebenfalls nichts zu sehen. Da auch ein Routertausch nichts gebracht hat, können wir hier leider nichts machen.

Gruß,

Claudia

[Muratovic]

@Claudia es kann doch nicht sein das sie nichts gefunden haben obwohl ich das Problem habe. Wenn das Problem nicht an ihnen liegt und auch nicht an meinem iPhone woran kann es dann liegen ?? 

ich steh dann als Kunde sehr dumm da mit diesem Problem da mir wirklich niemand erklären kann woher diese Probleme kommen. 

sie sagen mir ja das Problem nicht an ihnen  liegt obwohl wenn ich mich mit dem Vodafone Internet anmelde nur Probleme herrschen und wenn ich mich dan mit einem andren wlan verbinde da dann komischer weise keine Probleme herrschen komisch. 

das ist echt schrecklich ich kann nicht mehr normal bei Instagram oder Facebook und so weiter mehr normal Videos schauen oder sonstiges.