Probleme Probleme ....

[nessuno]

• Welches Produkt hast Du? Red CABLE 1000
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6591
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
• Welches Telefon benutzt Du? keines
  
• Welcher Fehler tritt auf? Paketverlust / Schwankender Download und Upload (vorallem der Upload!)
  
• Beginn und Zeitraum der Störung ? seit ca 2-3 Monaten
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Es wurde schon mehrmals der Router ausgetauscht und 4 verschiedene Techniker waren da.
• In welchem Bundesland wohnst Du? Baden Württemberg
  
  
  Hallo,

Ich habe starke Probleme/Schwankungen in meiner Leitung was Streamen (Twitch) und das Zocken (Valorant) einfach nicht möglich macht.

Es waren schon mehrere Techniker im Haus / Multimedia Dose wurde schon mehrmals getauscht wie auch die FritzBox.
Laut den Technikern ist immer alles iO wenn sie das Haus verlassen, leider ist dem nicht der Fall.
Ich hoffe das mir nun hier geholfen werden kann.


MFG Nessuno.

[nessuno]

[R4mona]

Hey nessuno,
 

es tut mir sehr leid, dass Dein Anschluss nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Lass uns gemeinsam schauen, woran das liegt. Schick uns dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib uns bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns um Dein Anliegen und starten eine Fehleranalyse.

Viele Grüße
R4mona

[nessuno]

@R4mona pn ist raus

[nessuno]

leider habe ich bis heute immernoch keine rückmeldung!!!

[El_Capitan]

Hi,

wir haben die selbe Hardware und denselben Tarif. Bei mir ist der download zu gering, der Upload allerdings ist 1a. Sollen wir mal Werte vergleichen um eventuelle Abweichungen zu finden?

[El_Capitan]

Was mich ebenso interessieren würde:

Mein Download bricht nicht ab, aber ist im Verhältnis zu gering. Aber wenn ich etwas bei Steam downloade, habe ich nahezu die vollen 1000MBit. Das kann ich mir nicht erklären, aber es wäre gut zu wissen, ob das auch bei anderen der Fall ist oder nur bei mir. Würdest du mal irgendwas bei Steam downloaden und berichten, ob du da auch volle Leistung hast?

[R4mona]

Hi nessuno,

das ist aber seltsam.

Laut meinem System hat meine Kollegin Dir am 12.03.2022 auf Deine PN vom 05.03.2022 geantwortet. Sei bitte so lieb und schaut nochmal nach. Es sollte eine Rückmeldung erfolgt sein.

Liebe Grüße
R4mona