Ping Spikes, Packetverlust und daraus resultierende Verbindungsabbrüche

[JohnZ]

Dies ist bereits der Zweite Post nachdem der erste mit dem ersten Problem von mir anscheinend vorschnell als gelöst deklariert wurde.

• In welchem Bundesland wohnst Du?
  Niedersachsen, 30938
• Welchen Vertrag hast Du?Internet + Telefon 100
• Welches Modem/ Router nutzt Du?
  Fritzbox 6490 
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf?
  Der Titel sollte es ganz gut zusammenfassen. Packetverlust gemittelt 2% und mehr sonst aber eher sporadisch damit verbunden Ping spikes 300ms+ und Verbindungsabbrüche zu diversen online Diensten
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? 
  Chrome
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
  Win 10
• Beginn und Zeitraum der Störung seit wir vor ca. 3-4 monaten einen neuen "besseren" Router bekommen haben und sich mit diesem auch die Anschlussart geändert hat.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline Bis jetzt 2 Techniker besuche die das damalige Problem für kurze zeit lösen konnten. Außerdem bis jetzt 3 andere Router (an der Anschlussart (DS-lite) wurde nie etwas geändert, nicht einmal zum testen)

Im Anhang befindet sich ein Ping Plot zu den google.com dns servern über einen zeitraum von etwa einer halben Stunde.

Das problem könnte .... mal wieder .... an der Leitung liegen da wir wiederholt nur einen einzigen upstream Kanal haben(hier wurde mir gesagt das 4 die Norm sind und dass das nicht vorhandensein der anderen Kanäle generelle performance beeinflussen kann). 

Wenn ich eins aus diesen ganzen Eskapaden gelernt habe ist es das ich das nächste mal sollte der Anschluss jemals wieder vernünftig funktionieren ein Router upgrade dankend ablehnen werde in der Hoffnung das der Anschluss dann ebenfalls in ruhe gelassen wird.

MfG JohnZ

[Wallace]

Hi JohnZ,

Dein Anschluss hat, als einziger im Gebäude, zu viele Fehler und das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen. Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

[Wallace]

Hey,

laut System bekommst Du bald einen 6660. Kannst Du bitte schauen wie´s mit dem Router läuft? Ich schicke dann den Techniker wenn´s weiter Probleme gibt.

VG Wallace

[JohnZ]

Hallo Wallace

kann ich so machen

MfG JohnZ

[JohnZ]

Moin, 

mit dem neuen Router scheint alles zu funktionieren allerdings haben wir mit dem neuen router auch nichtmehr DS Lite wodurch ich nicht mit sicherheit sagen kann woran es denn jetzt genau lag.

MfG  JohnZ

[Moni_GK]

Hallo JohnZ,

freut mich zu hören. Darf ich dann hier zu machen?
 

Grüße Moni