Störung im Kabelnetz

[Kralas]

Hallo zusammen

ich habe seit letzter Woche Donnerstag massive Probleme mit meinem Internet.

Eigentlich habe ich eine 1000/50er Leitung. Bei mir kommen allerdings nur 400/5 an. Docsis 3.1 wird in der Fritzbox nicht mehr erkannt (Ihr Internetanschluss unterstützt DOCSIS 3.1 in Senderichtung nicht) Obwohl das bisher immer ging.

Ich habe zudem massiven Packetverlust von 20-30% ( siehe Pingplotter Screenshot)

Ich bräuchte dringend Hilfe, da ich im Homeoffice arbeite und das so nicht möglich ist.

Vielen Dank im Vorraus

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte - DOCSIS Status des Routers. Bitte dazu kein Smartphone verwenden.

Gruß Kurt

[Kralas]

HI
Ich hoffe das sind die Werte die du brauchst.

[Kralas]

Oder das hier ..

[Kurtler]

Du musst schon auch die Signalpegel in Empfangsrichtung posten.

Gruß Kurt

[Kralas]

Entschuldige .. 

Ich hoffe das ist diesmal das richtige

[seelo2010]

Sieht soweit nahezu unauffällig aus, lediglich ein Upstream wird nur mit QAM32 statt 64 modelliert. Das sollte eigentlich nicht so eine Auswirkung haben.

Hast du die Breitbandmessung mittels WLAN oder LAN Verbindung vorgenommen?

[Kralas]

HI 
Die Messung wurde über LAN gemacht.

[seelo2010]

Sieht soweit unauffällig aus.

Was sagt der Kundendienst? Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

[Kralas]

Ich habe bei dem Bot schon ein ticket eröffnet. Der mir allerdings nach 10h sagt das meine Leitung in Ordnung sei. Was ja aber defintiv nicht der Fall ist. Wie man auch auf dem Pingplotter sehen kann.