Paket loss 20%+

[Vollmilchesel]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  
• Bayern 91795
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• Internet + Telefon 500
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  
• Fritzbox 6591
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  
• Dauerhafter Packetloss von circa 20% Siehe Screenshot.
• Was mir auch aufgefallen ist ein Uploadkanal geht öfters bis auf 4QAM Runter (Meistens gegen Nachmittag/Abends. Momentan ist er wieder bei 64QAM.
• Fritzbox mach zur zeit auch öfters restarts.
•  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
• Ja direkt per Lan
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  
• Firefox
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  
• Windows 11
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
• So circa seid anfang Oktober, aber es wird immer schlimmer.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
• Hab da nicht angerufen

Pingplotter

[Jens]

Hallo Vollmilchesel,

bei Deiner Messung vom Pingplotter ist kein Verlust zu erkennen. Hier zählt das Ende. Zudem ist auch im unteren Diagramm keine Verlust (roter Balken) zu sehen.

Steht noch etwas in den Log der FritzBox etwas? Gibt es spezielle Zeiten, wo es zum Neustart kommt?

Grüße

Jens