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Antwort
Lösung
am 22.12.2021 23:42
am 25.12.2021 17:30
Ergänzung wie es um 17:30 heute aussieht bisher
am 25.12.2021 17:39
Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor. Der muss erst gefunden und beseitigt werden. Ich würde das der Störhotline melden.
Gruß Kurt
am 25.12.2021 18:05
Sowas dachte ich auch erst aber die Modulation im Upload steht seit heute Morgen sauber durchgehend auf 64qam auf allen Kanälen. Das sollte doch eigentlich gegen Rückwegstörer sprechen?
25.12.2021 18:12 - bearbeitet 25.12.2021 18:19
Dafür ist dein DOCSIS 3.1 weiterhin gestört. Läuft immer noch nur auf QPSK.
Gruß Kurt
am 25.12.2021 19:35
Ah ok das klingt logisch. Danke!
Ich warte dann mal bis sich ein Moderator der Sache annimmt.
am 27.12.2021 13:27
Hey Mirko10,
vielen Dank für Deine Geduld. 🙂
Auch ich möchte mir das Ganze genauer anschauen.
Schick mir dafür bitte eine PN mit folgenden Angaben:
Name, Vorname
Kundennummer
Geburtsdatum
vollständige Adresse
aktuelle Handynummer (bei Störungen)
Schreib hier bitte erneut, wenn die PN raus ist,
LG
Chr1ssy
am 27.12.2021 13:36
PN ist raus, danke vorab
am 30.12.2021 12:20
Hi Mirko10,
vielen Dank für Deine Daten.
Da einige Deiner Werte am Rand des Toleranzbereichs liegen, habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.
Liebe Grüße
R4mona