Massive Segmentstörung in 52353 Birkesdorf nach Frequenzumstellung 14.01. – MSE -30

[framag]

Störungsbeschreibung:

Seit der Frequenzumstellung am 14.01.2026 ist das Segment in Birkesdorf (Keplerstraße) instabil. Gestern (24.02.) über 750.000 Fehler. 

Aktuelle Messwerte (Stand 25.02.2026): 

Remote-Reset: Erfolgte heute Nacht um 01:08 Uhr. 

MSE/MER: Konstant kritisch bei -30,8 dB (DOCSIS 3.1 Kanal 34 sogar nur 37 dB). 

Fehlerrate: Um 13:18 Uhr bereits wieder über 105.000 korrigierbare und 20.372 nicht korrigierbare Fehler (Kanal 22). 

Hardware: FRITZ!Box 6670 (Vodafone) 

Heimnetz: Fehlerfrei dokumentiert (Wi-Fi 7, 0% Kanalauslastung, -54 dBm Signal). 

Die SMS-Bestätigung ("Behebung noch nicht abgeschlossen") liegt vor, aber der nächtliche Reset hat die physikalische Ursache nicht behoben. Bitte um Prüfung der Segmentlast/Verstärker in Birkesdorf

[RobertP]

und was ist jetzt deine Frage an die Community?

du befindest dich hier in einem reinen Kunden helfen Kunden Forum

PS: ich glaube nicht, dass die schlechten MSE Werte irgendwas mit der Frequenzumstellung zu tun haben

[seelo2010]

Poste doch mal deine Signalpegel als Screenshot.

[framag]

Frage vielleicht nicht direkt, allerdings hat mein Post Vodafone dazu bewegt mich anzurufen und mein Problem erkannt.

[RobertP]

du hattest doch schon Kontakt mit dem Support oder warum hat man dir eine SMS geschickt?

[Dave05]

Hallo framag,

Wenn Du in Kontakt mit dem Service-Team bist, kann dieses Dir nun am besten weiterhelfen, um den Down- und Upload wieder auf normale Werte zu bringen. Benötigst Du hier im Forum noch Hilfe? 

Viele Grüße,

Dave05