Liebes Vodafone-Team,
seit Donnerstagmittag habe ich auf der Pommernstraße in 45770 Marl massive Probleme mit meiner Internetverbindung. Von den gebuchten 1000 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload kommen aktuell nur noch etwa 10 % im Download und ungefähr 1 % im Upload an. Das Ganze besteht durchgehend seit Donnerstagmittag und hat sich bisher nicht gebessert.
Den Router habe ich bereits neu gestartet und auch komplett zurückgesetzt leider ohne Erfolg.
Die Störung habe ich am Donnerstagnachmittag über das App-Portal gemeldet. Per SMS wurde mir bestätigt, dass sich das Team darum kümmert und ich innerhalb von 24 Stunden telefonisch kontaktiert werde. Statt eines Anrufs wurde das Ticket jedoch einfach geschlossen. Ich habe es daraufhin direkt wieder eröffnet.
Da inzwischen Wochenende ist, würde ich gerne wissen, wie hier weiter verfahren wird und wann ungefähr mit einer Lösung zu rechnen ist. So ist die Leitung aktuell kaum nutzbar.
Viele Grüße
