Langsames Internet am Abend

[Barney57]

• In welchem Bundesland wohnst Du? NRW 46414
  
• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 50 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Connect Box
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
  
• Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit zu gering in den Abendstunden
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise?  Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung  von Anfang an, am Abend
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline  durchgeführt?Auslastung zu groß, Arbeiten am Netz   Sep./Okt.?
  

[Barney57]

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[Barney57]

Und täglich grüßt das Murmeltier

[R4mona]

Hi Barney57,

vielen Dank für Deine Daten.

Da einige Deiner Leitungswerte außerhalb des Toleranzbereichs liegen, habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Viele Grüße
R4mona

[Barney57]

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