Hallo zusammen,
ich habe jede Woche probleme mit meinen Internet-Anschluss. Es liegt eine Störung vor. Ich habe kein Internet.
Vertrag habe ich gekündigt es reicht, dauernt Ausfälle.
Wer kann helfen?
Unten einmal die Checkliste um das ganze evtl. zu vereinfachen.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Nürnberg 90471
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 250 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Keine Internetverbindung möglich (Power/Cable LED blinkt ununterbrochen)
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) Computer über LAN, Handy über WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Microsoft Edge
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10 Pro
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit dem 30.12.21 nachmittags (ca. 17Uhr) und von da an dauerhaft.
Mfg
Viktor Koch
