Hallo,
in unserem Mehrfamilienhaus (ca. 10 Parteien) ist das komplette Kabel-Internet seit inzwischen über 6 Wochen ausgefallen.
Wichtige Punkte:
Der Anschluss hat vorher funktioniert
Alle Wohnungen sind betroffen
Es waren bereits mehrfach Techniker vor Ort, ohne Ergebnis
Seit Wochen passiert einfach nichts mehr – keine Verbesserung, keine erkennbare Bearbeitung
Daher gehen wir klar davon aus, dass es sich nicht um ein Einzelproblem, sondern um eine Störung im Netz (Segment / Verstärker / Rückweg) handelt.
So wie es aktuell läuft, scheint der Fall entweder falsch eingeordnet oder nicht weiter eskaliert zu werden.
Ich bitte deshalb ausdrücklich darum, das Ganze als
👉 Netzstörung / Segmentstörung
zu prüfen und intern entsprechend weiterzugeben.
Zusätzlich ist auch keine Aktivierung über MeinVodafone möglich („Daten ungültig“), was vermutlich damit zusammenhängt, dass der Anschluss systemseitig nicht korrekt aktiv ist.
Bitte um:
klare Prüfung auf Netzebene
Status der Entstörung
Einschätzung, wann hier endlich etwas passiert
Nach über 6 Wochen Komplettausfall ist die Situation nicht mehr akzeptabel.
Danke.
