Keine Internetverbindung IPv4

[Max1066]

Sehr geehrte Damen und Herren der IP-Fachabteilung,

Ich melde eine massive Beeinträchtigung meines Kabel-Internetanschlusses seit Monaten. Mehrere Tickets sowie Besuche durch einen Techniker von Rohde Glasfasertechnik wurden nicht mitgebracht. Am vergangenen Samstag wurde noch ein Hardwarereset von Vodafone ausgeführt, der tatsächlich bis heute eine deutliche Besserung zeigte. Bis heute Mittag verfügte mein Anschluss über eine öffentliche IPv4-Adresse , wodurch alle Dienste (VPN, Fernzugriff, Home-Office) einwandfrei funktionierten. 

Seit heute Mittag wurde mein Anschluss offenbar zum wiederholten Mal auf DS-Lite umgestellt. Mein Router erhält keine öffentliche IPv4-Adresse mehr, was dazu führt, dass meine notwendigen Anwendungen nicht mehr erreichbar sind und die Verbindung instabil ist. Ein Berater Ihres Hauses hat mir ausdrücklich empfohlen, mich zur Wiederherstellung von Dual Stack an die IP-Abteilung zu wenden.    

Ich bitte Sie daher dringend:
Bitte Provisionieren Sie meinen Anschluss wieder auf echtes Dual Stack (öffentliche IPv4-Adresse), so wie es in den letzten 4 Tagen konfiguriert war.  

[seelo2010]

IPv4 ist kein Vertragsbestandteil.

Wenn du es benötigst, musst du einen Business Tarif mit der Option feste IP buchen. 

Alles andere ist reine Kulanz und kann jederzeit entfallen. 

[seelo2010]

PS: Dein Bild ist übrigens unwahrscheinlich.

Kannst du http://IPv4.google.com aufrufen?

[Max1066]

Nein geht nicht auf.

[Max1066]

War aber anscheinend mal Vertragsbestandteil. Die massiven Ausfälle sind seit ich im September 25 den neuen Vodafone Kabel Router bekommen habe. Wenn das tatsächlich Kulanz ist, muss ich meine Kulanz leider auch beenden.

[seelo2010]

Dann liegt bei dir eine Störung vor, dass hat nichts mit einer öffentlichen IPv4 zu tun.

Router mal neu gestartet? Anderes Endgerät probiert?

[seelo2010]

War NIE Vertragsbestandteil und seit den AGBs um 2015 auf offiziell genau so beschrieben, dass es ausschließlich DS-Lite gibt.

[Max1066]

Ein Hardwarereset wurde am vergangenen Samstag gemacht. Danach war alles wieder auf Grundeinstellung und es hat bis heute funktioniert. Als es heute Morgen wieder begonnen hat habe ich meine IP abgefragt und sie war weg-wie das Bild auch bestätigt. Es waren bis dato 3 Techniker im Haus und ein Minibagger der vor meinem Haus aufgerissen und etwas ausgetauscht hat. Ich kann so nicht weiter arbeiten und muss versuchen mit einem Sonderkündigungsrecht früher aus meinem Vertrag rauszukommen. Die Nachweise der "nicht erbrachten vertraglichen Leistung" habe ich ja.

Aber ich danke dir für deine Zeit.

[seelo2010 · Accepted solution]

Das soll ein Nachweis sein?

Na dann viel Spaß.

Ich würde ja sagen, poste mal deine Signalpegel.

[RobertP]

wenn der Anschluss tatsächlich auf Dual Stack umgestellt wurde, wird das nicht kurze Zeit später wieder rausgenommen 

einmal geschaltet bleibt das auch erstmal so