Keine HDMI Verbindung

[Animefan1690]

hallo ihr Lieben 
Meine GigaTV 4k Box zeigt nur das Vodafone Logo an. Danach gibt es kein HDMI Signal und somit kein Bild mehr. Alles nur blau und kein Signal. Die Box zeigt an ihrer Front die weiße LED-Linie und blinkende Kontroll-LED an. 
habe schon die anderen Anschlüsse probiert aber das geht auch nicht. werde wohl mal ein anderes hdmi Kabel probieren aber wenn das auch nicht geht was dann? 
Lieben Gruß 

[Animefan1690]

So habe gerade mal den Laptop verbunden. Das Kabel geht einwandfrei. 
wieder mit der 4KBox verbunden und es geht nicht mehr. 
liegt wohl doch an der Box. 
was kann man da jetzt tun? 
bitte um Hilfe 

danke ☺️ 

[Tobias]

Hi @Animefan1690,

hattest Du ggf. mal n kompletten Werksreset probiert?

Falls ja, und das nichts gebracht hat, kann ich mir gern mal den Sachverhalt anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast. 

LG  

Tobias

[Animefan1690]

Hab ne PN geschickt 

[Tobias]

Hi @Animefan1690,

konntest Du denn mal das HDMI Kabel tauschen? 🙂

LG

Tobias

[Animefan1690]

Hey 😁

ja konnte ich. Geht aber auch nicht. 😔

[Tobias]

Hallo @Animefan1690,

dann würd ich den Tausch vom Receiver vorschlagen, ist das für Dich in Ordnung? 🙂

LG

Tobias

[Animefan1690]

Ja das wäre vollkommen in Ordnung. 
danke dir 😊 

[Tobias]

Hallo @Animefan1690,

der Auftrag ist raus, die Kollegen machen das fertig und das Gerät wird dann zu Dir geschickt.

LG

Tobias

[Animefan1690]

Oh super 

vielen lieben Dank 😊 

ich wünsche noch ein schönes Wochenende