Hallo, seit dem 6.9. geht weder mein Internet noch mein Festnetz. Habe einen Kabel Vertrag. Die LED „Internet“ blinkt mal rot mal weiß. WLAN Zeichen auf den Endgeräten ist nicht erkennbar.
Die Störungsmeldung über Vodafone war bisher erfolglos:
Das erste Ticket wurde nach zwei Stunden als gelöst markiert, obwohl das Internet nach wie vor nicht geht. Die nächsten Tickets wurden tagelang nicht bearbeitet. Telefonieren hat auch wenig gebracht, da nur mehr Tickets erstellt wurden, die auch nicht bearbeitet werden. Zum Teil wurde gesagt, dass ein Techniker vorbeikommen muss, aber erst nachdem das Ticket bearbeitet wurde. Als Zeitrahmen wurden 24h genannt. Nun ist es schon drei Tage her. Zurückgerufen hat trotz ausgemachten Termins auch keiner.
Wir sind mittlerweile verzweifelt.
Vielleicht kann hier jemand helfen?
