Kabelunterbrechung/Störung seit 2 Monaten
rs1962
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo!

Vor dem Haus meiner Eltern wurde beim Verlegen von Glasfaserleitungen (von den Stadtwerken) die Leitung von Kabel-Deutschland beschädigt. Seit dem ist der Kabel-Anschluss tot.

Etliche Telefonanrufe bringen nichts. Es kommen immer wieder Techniker raus (insgesamt schon 3 mal), die nur feststellen, das der Anschluss nicht funktioniert aber dann geht es nicht weiter. Wir wissen nicht mehr, was wir noch tun sollen. Die Kommunikation innerhalb von Vodafone/Kabel-D. scheint nicht zu funktionieren. 

Kann mir/uns hier irgendwie geholfen werden?

 

Gruß, Alexander

2 Antworten 2
HausHelene
Giga-Genie
Giga-Genie

Du hast hoffentlich ein Ticket bekommen?

Beschwere dich bei der Bundesnetzagentur. Das ist die Aufsichtsbehörde.

rs1962
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo!

Ja, mehrere Tickets sogar. Mehrere, weil die Tickets von Vodafone einfach so, ohne das Problem zu lösen, ohne Rücksprache mit uns zu halten, GESCHLOSSEN WURDEN! Und jedesmal wenn eins geschlossen wurde, haben wir natürlich wieder ein neues aufgemacht...

Ok, werde ich mal probieren...Danke

Gruß, Alexander