Hallo Zusammen,
ich habe seit ca. 6 Monaten den Red Internet & Phone 1000 Cable- Vertrag. Die Geschwindigkeit wird nicht ansatzweise erreich weder über LAN, geschweige denn über Wlan (ja ich weiß, nicht alle Geräte können diese Geschwindigkeit überhaupt leisten/übertragen), aber normal sind Gewschwindigkeiten zwischen 50Mbit/s bis 400Mbit/s. Das höchste waren mal über Lan ca. 550Mbit/s. Ich meine irgendwo gelesen zu haben, dass Vodafon bei 1000Mbit/s ca. 600Mbit/s garantiert.
Ich musste dann zum Beispiel die Routereinstellungen modifizieren, dass wir am Abend Netflix (FireTV-Stick Umstellung 2,4Ghz auf 5Ghz) um parallel im Netz serven zukönnen. Wenn man weiß wie das geht ist ja ok, aber ich erwarte, wenn ich ein Produkt kaufe, dass dieses einwandfrei funktioneirt. Es gibt denke ich genügend Leute (vor allem Ältere) die sich damit nicht auskennen.
Aber genung dazu, was mich stört, ist der Umgang von Vodafone mit diesem Problem. Bei mir waren bereits zwei Techniker vor Ort. Der eine hatte bissel rumgeschraubt und eingestellt aber hat nichts gebracht. Der zweite meinte, es ist wohl das Kabel zur Multimediadose, dass es zu alt sei und zu schlecht abgeschirmt und dadruch die Geschwindkeit variiert. Ich habe bei Vodafone angerufen und die meinten "ja, das müssen sie auf eigene Kosten tauschen, wenn sie das wollen". Ok, aber ich will, dass jetzt bitte nocheinmal ein Techniker rauskommt und mir dann sagt, dass das Problem wirklich an diesem Kabel liegt. Problem ist jetzt aber, dass das Ticket noch nicht geschlossen ist und bei Cableway liegt (die kümmern sich für die Installstion etc. für Vodafone). Ich habe da schon mehrmals angerufen und bekomme nur die Antwort, dass die sich bei mir melden. Der letzte Anruf bei Cableway ist nun schon 4 Wochen her, es passiert NICHTS. Ein Anruf bei Vodafone bringt auch nichts, da die am Telefon sagen, da das Ticket noch offen ist können die nicht machen und ich soll mich bei Cableway melden.
NEIN, ich habe einen Vertrag mit VODAFONE und nicht mit CABLEWAY. Es liegt an Vodafone sich darum zu kümmern.
Sind hier Mods unterwegs und können sich diesem Problem annehmen?
Gruß
Alex
