Hallo Vodafone-Team,
seit nunmehr 7 Jahren hatten wir an unserer Adresse eine absolut störungsfreie und zuverlässige Internetleitung. Vor 2 Jahren sind wir auch aufgestiegen in das 1Gbit Internet.
Doch seit 14.01.2022 ist unsere Internetleitung mausetot. Kabelfernsehen und Radioempfang funktionieren weiterhin tadellos.
Ticket wurde am 15.01.2022 eröffnet und seitdem warten wir geduldig auf irgendein Lebenszeichen von Vodafone. Zwischendurch zweimal die Hotline bemüht, ob wir von daheim irgendwie unterstützen können - leider nein... wir müssen einfach warten, bis es behoben ist; die Kollegen seien dran.
Ok, wir haben dann die Hotline in Ruhe gelassen. Gestern nach 12 Tagen dann doch noch mal die Hotline angerufen und die Dame war selbst etwas überrascht, dass seit dem 17.01.2022 keine Bearbeitung mehr stattgefunden hat. Sie könne jetzt nur noch mal ein Ticket schreiben, aber viel mehr könne sie jetzt auch nicht machen.
Ich spreche nicht von ab und zu kein Internet oder zu langsam, sondern es ist schlichtweg nicht mehr existent... so als ob einer das Kabel aus der Erde gebaggert hätte.
Mir gehen langsam die Ideen aus, wie ich Vodafone oder den Support noch erreichen kann. Kümmert sich da jemand überhaupt darum?
Kann man da vielleicht einen Techniker vorbeischicken, der sich das anschaut?
Zwangsläufig haben wir nun einen Gigacube von einem Arbeitskollegen aktiviert, den er glücklicherweise noch in der Schublade hatte. Über das sollte man dann auch nochmal sprechen.
Primäre wäre mir aber gelegen, wenn die Internetleitung wieder ginge.
Grüße Alex
