Hallo Vodafone.
Gleich vorweg: meine Vodafone Kunden-Nr lautet: 181857202
Seit Montag 10:30 Uhr ist mein Kabel-Internet und Telefon (Festnetz) tot.
Wie es aussieht ist der Hausanschlussverstärker (DELTA) kaputt, der gerade erst vor paar Wochen getauscht wurde (wegen Upload-Geschwindigkeiten).
Ich warte bis heute auf eine Rückmeldung von einem Techniker (Solutions-30 GmbH (Ludwigsburg) aus Baden-Württemberg) obwohl ich eine SMS bekommen habe dass er sich demnächst meldet (ich bin ja nur auf meinen Handy erreichbar).
Seine Hotline 0714 - 11 33 400 is entweder nicht erreichbar (der Anschlussinhaber ist nicht erreichbar) oder man landet ständig in einer Dauerschleife von: "Unsere Mitarbeiter befinden sich momentan alle im Kundengespräch. Bitte haben Sie einen Moment Geduld").
Die Störunges- bzw Auftragsnummer für den Techniker lautet: 009-1472744-23
Ich erwarte jetzt endlich dass ein Techniker vorbeikommt und das Internet/Telefon wiederherstellt, es wird hier auch zum Homeoffice benutzt.
Ich werde auf diese öffentliche Beschwerde nicht antworten können, weil: kein Internet und extrem schlechter Handy-Empfang in meinem Wohngebiet.
Von zig Anfrufen bei der Vodafone-Hotline gab es bis jetzt keine wirkliche Hilfe, es wird immer wieder auf diesen externen Techniker verwiesen.
VODAFONE: tut endlich was !!
DANKE
