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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo zusammen,
da ich nicht mehr weiter weiß, habe ich die Hoffnung, dass man mir hier weiter helfen kann.
Meine Situation ist wie folgt:
- In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig Holstein - 22958
- Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6660 cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Mini Verbindungsabbrüche, die Fritzbox registirert keine Abbrüche. Ich merke es aber in verschiedenen Situationen: z. B. bei der Arbeit (HomeOffice), die VPN Verbindung bricht ab und ich muss mich neu anmelden. Beim Onlinegaming am privaten PC, Spiel friert kurz ein und geht danach weiter. Whatsapp Telefonie, Anruf bricht kurz ab, Verbindung wird dann wieder aufgebaut. Teilweise beim Streaming kurze Unterbrechungen. Diese Abbrüche treten jeden Tag und mehrmals in der Stunde auf.
Es wird WLAN und LAN genutzt. - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? teilweise LAN, teilweise WLAN, irrelevant
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? verschiedene, irrelevant
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? verschiedene, irrelevant
- Beginn und Zeitraum der Störung seit 2-3 Monaten
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?
Laut Hotline war die Fritzbox defekt, diese wurde ausgetauscht. Zusätzlich wurde von mir das Coaxialkabel getauscht. Falls ich weitere Angaben liefern kann/ muss, sagt es mir bitte. Ich werde mein bestes tun.
Vielen Dank im Voraus für die Hilfe!
Liebe GrüßeHendrik
