Hallo @Sere ,
@Sere schrieb:
Die haben ein update von Router gemacht. Es sollte alles in Ordnung sein aber das stimmt nicht.
Was meinst du "Es sollte alles in Ordnung sein"? Wurdest du informiert, dass das Ticket geschlossen ist, weil die Störung behoben ist? Ob bei Telefonaten mit Vodafone oder hier im Forum, die Probleme können schneller behoben werden, wenn du möglichst präzise mitteilst, was passiert ist.
@Sere schrieb:
Ich habe immer noch Probleme sowohl mit wifi, Festnetz als auch mit LAN Verbindung. Die Verbindung bricht ständig ab. Heute habe ich umsonst auf einen Techniker gewartet. Er ist zu mir nicht gekommen ohne dass der Termin abgesagt wurde. Ich hab wieder mit Vodafone telefoniert. Die haben ein update von Router gemacht. Es sollte alles in Ordnung sein aber das stimmt nicht. Was soll ich machen,
Es ist wichtig @Sere , dass du einmal erstelltes Ticket vor Ablauf von 7 Tagen immer wieder öffnest, wenn die gemeldete Störung noch nicht behoben ist. Ist zu einem wichtig, weil Vodafone so im Bilde ist, dass das Problem noch nicht gelöst ist, zusätzlich könnte eine Motivation für Vodafone sein, weil - nach dem das Problem gelöst und das Ticket geschlossen ist, kannst du beim Technischen Service anrufen und bitten, dass Technischer Service der Vodafone-Finanzabteilung gegenüber die Dauer der Entstörung bestätigt. Hast du 0800 172 12 12 angerufen und die Nummer des gelösten Tickets mitgeteilt, bekommst du eine EMail:
> Ziatatanfang
Hallo XYZ,
Du bekommst eine Gutschrift auf Dein Kundenkonto. Das Guthaben verrechnen wir mit Deiner nächsten Rechnung. Vielen Dank für Dein Verständnis.
Wir wünschen Dir noch einen schönen Tag.
Freundliche Grüße
Dein Vodafone-Team
Telefon: 0800 172 12 12
> Ziatatende
Sicherlich brauchst du einen störungsfreien Anschluss und keine Gutschrift, aber wenn alle Kunden konsequent die Gutschrift anfordern, dann kapieren vlt. die Entscheider bei Vodafone, dass schlechter Service schlecht für das Geschäft ist.
