Hallo zusammen,
ich wende mich hier an die Community, da ich seit Monaten mit einem frustrierenden Problem kämpfe, das einfach nicht behoben wird. Seit vier Monaten leide ich unter erheblichen Pingschwankungen (im Regelfall im mittleren zweistelligen, aber teils im dreistelligen bis vierstelligen Bereich). Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit der Kundenhotline und Versicherungen seitens des technischen Supports, dass das Problem weitergeleitet wird, gibt es keine Lösung in Sicht.
Ich habe bereits alle üblichen Schritte unternommen, wie das Neustarten des Routers, das Überprüfen meiner Verkabelung und das Ausführen von Diagnosetests. Leider hat nichts davon zu einer Verbesserung geführt. Mir wurde auch bereits ein neuer Router zugeschickt etc., selbstverständlich ohne Verbesserung.
Meine letzten Maßnahme waren eine Entschädigung zu beantragen und im Notfall einen Techniker kommen zu lassen um von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen und zur Telekom zu wechseln.
Generell bin ich natürlich vorrangig an einer Lösung des Problems interessiert, kann diese Zustände jedoch nicht ewig hinnehmen. Ich wäre über jede Hilfe dankbar.
Viele Grüße,
Valentin
