Schönen guten Tag,
ich habe trotz vollem Empfang meiner Internetleistung Probleme mit dem Internet. Zum einen habe ich Ingame (Valorant) in großer Häufigkeit kleine Freezes (Spiel bleibt stehen, Zeit bleibt stehen) für 1-5 Sekunden und in YouTube lädt das Video nicht schnell vor - wenn ich an eine Stelle im Video drücke, dauert es mehrere Sekunden bis vorgeladen wurde und das Video weiterläuft (das ist immer so), was ich davor mit einer wesentlich langsameren Verbindung nicht hatte.
- Welchen Vertrag hast Du? --> Cable Max 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? --> Fritzbox 6690 Cable (privat gekauft)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? --> eigenes gerät
- Welcher Fehler tritt auf? --> / Pingsprung / Verbindungsverlust / Freezes, Paketverlust, Stuttering
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? --> LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? --> Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? --> Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung --> 24/7 v
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? --> Router Neustart, Lan-Kabel-Wechsel
- In welchem Bundesland wohnst Du? --> Schleswig-Holstein
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung!
