Hohe Latenz und Paketverluste

[Grrrrrrh]

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 500 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station HW
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Latenz ist im Verhältnis zur Verbindung sehr hoch. Interne Pingtests des Routers geben je nach Server von 20-30ms an, tatsächlicher Ping ist allerdings eher bei 120-160ms. Dadurch ist die Anwendung stark eingeschränkt. Alle Pingplotterergebnisse haben die Problematik bei  88.134.237.227 bzw. ip5886ede3.static.kabel-deutschland.de. 
• 
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: seit anfang August
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Das Telefonat wurde von dem Bot wie folgt beendet: Sie haben eine Störung gemeldet. Derzeit liegen in Ihrer Region keine Störungen vor. Das Gespräch wird nun beendet. Also überaus hilfreich.

[Grrrrrrh]

Post im Geräteforum der geschlossen wurde, da offenbar auch hier die Bedingung der Geräte ein Thema ist.

Die angemerkte Seite 24 bzw 25: unterscheidet sich gerimgfügung aber durchaus ausschlaggebend von der Oberfläche meines Routers:

Daher nun die Frage, ob es da noch ein Softwareupdate gibt? Oder sonst etwas das man aktivieren muss um den Reiter zu aktivieren?

Herzlichst

[Grrrrrrh]

Habe nun mit dem im Handbuch stehenden Support von ARRIS gechattet. Diese haben dafür kein Support da der ISP aka Vodafone, das Modell erworben hat und ich solle mich mit dem ISP in verbindung setzten für den Support. 

Beim letzten Telefonat hatte ich diese Thema schon angesprochen, und der Bearbeiter hat eine lustige Geschichte von verschollenen Fernbedienungen erzählt um das Niveau des Supports zu charakterisieren. Oder in anderen Worten, er wusste nicht, was ich überhaupt möchte. Ein erneuten Anruf beim Support scheint daher sinnfrei.

Das besagte Gerät ist nicht aufgeführt bei den Route Updates. 

Wo bekomme ich nun ab besten die Hilfe, die ich möchte? 

Gibt es Alternativen? 

[Grrrrrrh]

Es wird langsam sehr frustran. 

Es gibt hier keine nützlichen Informationen. 

[ERFD]

Hallo Grrrrrrh,

Port-Forwarding-Einstellungen siehst Du nur wenn IPv4 an Deinem Modem aktiv ist. Denn dort kannst Du nur Ports via v4 konfigurieren. Bei Dir ist aber kein IPv4 aktiv sonder DS-Lite. Eine Änderung ist aber nicht vorgesehen.

Gruß Fred

[Grrrrrrh]

Vielen Dank für die Information.

Sehr hilfreich.

[casie1]

Guten Tag, Ich habe keine Option zum aktivieren UPnP. Was soll ich tun?

[Moni_GK]

Hallo casie1,

damit hier nichts durcheinander kommt, mach bitte einen eigenen Beitrag auf.

Liebe Grüße

Moni

[DeemanOne]

Ich hab grad dasselbe Problem wie @Grrrrrrh .

Mich würd mal interessieren warum das nicht vor Vertragsschluss irgendwo kommuniziert wird. Ohne Portforwarding kann man Online Gaming sogut wie vergessen. Wie siehts denn mit PCP aus, bekomme ich demnächst einen Router, der das beherrscht?

siehe https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7590/wissensdatenbank/publication/show/1611_Was-ist-DS-Lite...

[peter12_]

Hi,

@DeemanOne: Bitte eröffne einen eigenen Störungsbeitrag. Beachte hierzu bitte auch folgendes: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%...

Zu deinen Fragen:

1. Steht alles in der AGB, welche du bei Vertragsabschluss akzeptiert hast 😉

---

AGB Vodafone:
"

Vodafone ermöglicht über das als Netzabschluss zur Verfügung gestellte Gerät (z.B. Kabelrouter, HomeBox) den Zugang zum öffentlichen Internet. Vodafone stellt den Zugang zum öffentli- chen Internet auf Basis des Internet-Protokolls Version 6 (IPv6) bereit. Verbindungen zu auf
Internet-Protokoll Version 4 (IPv4) basierenden Diensten werden über ein zentrales Network-Address- Translation-Gateway (NAT-Gateway) ermöglicht.

"

---

PCP muss wenn dann das AFTR-Gateway untersützen, was aber bei einer Überlastung dessen nicht sonderlich weiterhilft 😉

Grüße

[DeemanOne]

Also folgendes: Mir war garnicht bewusst das so ein Blödsinn wie DS-Lite existiert und nicht Standardmäßig DualStack genutzt wird. Da z.B. Zocken an der PS4 aber davon abhängig ist, hätte ich mir einen konkreten Hinweis mit Erklärung gewünscht. Der Abschnitt aus der AGB wird wohl einem Leien kaum etwas sagen.