Hohe Latenz abends sowie veringerte Downloadgeschwindigkeit

[Sonntag2]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: 55481 - Hunsrück
  
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)  Red Internet DSL 100
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritzbox 7530
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: Hohe Latenz und veringerte Downloadgeschwindikeits abends (siehe Anlagen Seite 1+2)
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Google Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) mehrere Monate - nur abends zwischen 20-23Uhr
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Siehe Anlage Seite 3
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Kabel wurden geprüft, Router ist auf direktem Weg mit Pc verbunden, Router wurde neugestartet/zurückgesetzt

[Andre]

Hallo Sonntag2,

schade, dass Dein Anschluss lahmt.
Wenn die Einschränkungen reproduzierbar Abends auftreten , geh ich von einer Überlast aus.

Schick mir gern mal eine PN mit Deiner DSL-Kundennummer, Handynummer und 3 Speedcheck Ticketnummern aus unserem Vodafone Speedcheck .

Dann nehm ich gern ein Ticket für Dich auf.

VG,

Andre