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Antwort
Lösung
Hallo,
habe inzwischen den 5. Router zugeschickt bekommen, aber immer noch dauernde Paketverluste und zu hohen Ping auf dem Anschluss. Störung ist seit August bekannt - langsam nervt's - ich fliege dauernd aus den Videokonferenzen und meine Kollegen können mich so gut wie nie verstehen.
Besonders auffällig finde ich die nicht korrigierbaren Fehler auf Kanal 2,3,4
Wäre dankbar, wenn sich jemand der Lösung dieses Problems annehmen würde.
VG
Walter_Woda
Signalwerte aus dem Router
Pingplot
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Hamburg / 22119 - Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet & Phone 150 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du?
- AVM FRITZ!Box 6591 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf?
- Packet Loss, damit einhergehend High Ping und Verbindungsabbrüche
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
- LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
- Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
- macOS
- Beginn und Zeitraum der Störung
- seit 10.08.2021, stets über den Tag verteilt
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Router mehrmals getauscht (3 x Vodafone Station, 1x. FB 6660, nun FB 6591)
Hi Walter_Woda,
tut mir leid, dass der Anschluss aktuell nicht läuft wie er soll 
Wir schauen uns das gern an.
Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.
Viele Grüße
Marco
