Höhe Latenz und unstabiles Verbindung

[jlobo]

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone TG3442DE
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Die Verbindung ist extrem unstabiles. Die Latenz  geht von 20ms bis 5000ms oder mehr. Die Verbindung ist plötzlich kurz gebrochen jede 15-45 Minuten.
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Ethernet Kabel
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win10 Pro
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: seit 4-5 Tage
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Sie haben eine Störung gemeldet. Derzeit liegen in Ihrer Region keine Störungen vor.
  
  Danke sehr

[ERFD]

Hallo jlobo,

willkommen in der Community 🙂

Tut mir leid, dass Deine Verbindung so schwankt. Ist dieser Zustand 24/7 der Fall?

"Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Sie haben eine Störung gemeldet. Derzeit liegen in Ihrer Region keine Störungen vor." 

Was genau hat die Hotline unternommen, um das Problem anzugehen? Gibt es dort jetzt noch ein offenes Ticket?

Offenbar wurden zwei wichtige Punkte übersprungen. Kannst Du bitte die Infos nachreichen?

"Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox."

Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred