Extrem viele nicht korrigierbare Fehler in DOCSIS 3.1

[pogoDE]

Hallo,
ich hab extrem viele nicht korrigierbare Fehler vor allem im DOCSIS 3.1 (nicht mal 3 Tage online)

Anfrage hab ich schon mehrfach gestellt - leider wird diese aber nicht beantwortet.
Was kann ich machen - alle normalen Ideen von Neustart, SItz der Kabel überprüfen,... hab ich schon gemacht.

Danke für eure Hinweise

[Hermes1]

Hallo @pogoDE ,

wende dich an den, 

WhatsApp Service 

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal einige Stunden dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

TOBiTipps

Gruß Hermes1

[pogoDE]

Danke probiere ich

[pogoDE]

Dualstack wurde mir freigeschalten und ein Ticket eröffnet. weil die Anzahl der nicht korrigierbaren Fehler immer noch viel zu hoch ist

[RobertP]

das Eine hat ja auch mit dem Anderen nichts zu tun

poste mal alle Signalpegel

[pogoDE]

Verbindung steht sei 15 Stunden:

[RobertP]

es fehlen noch die Pegel in Senderichtung

[pogoDE]

[RobertP]

dann warte mal auf den Techniker, da fehlt der DOCSIS 3.1 Kanal

[pogoDE]

Danke für die Info - Techniker kommt morgen