Erst Internet Aussetzer, dann kompletter Verlust der Verbindung

[BottTuM]

Hallo Community,

bin etwas verzweifelt. Nachdem die vergangenen ca. 2 Wochen das Internet immer wieder morgens ausgefallen ist, gibt es seit heute Morgen durchgehend gar keine Verbindung mehr.

Die Dame bei der Hotline schwankte zwischen Großstörung in Bottrop und individueller Störung für alle Anschlüsse im Mietshaus.

Fritzbox sagt seit 5 Stunden „Verbindungssufbau läuft“. Docsis seitig kenne ich mich nicht aus.

Die Hotline sagte es ist wahrscheinlich schnell behoben; so langsam bekomme ich aber Zweifel…

Kann man da etwas tun?

Lieben Dank!

Tina

[Kurtler]

Du musst schon alle Signalpegel posten. Was man jetzt aber schon sagen kann, der dBmV Wert des verbliebenen US-Kanals ist viel zu hoch, darum fehlen dir die anderen.

Gruß Kurt

[BottTuM]

Hallo und lieben Dank erstmal.

Welches Menü in der FRITZbox wäre denn hilfreich? Sorry, ich kenne mich da nicht aus.

Was bedeutet das, wenn der Wert zu hoch ist? Techniker muss kommen?

Danke!

[Kurtler]

Wenn das alle Signalpegel sind, die dir angezeigt werden, dann kann ja nichts gehen. Und ja, ein Techniker muss vorbeikommen.

Gruß Kurt

[Icki81]

Hallo,

ich komme ebenfalls aus Bottrop-Boy und habe bei mir zu Hause das gleiche Problem festgestellt. Anfangs trat es nur schleichend auf, doch in der Nacht von Freitag auf Samstag verschlimmerte sich die Situation deutlich. Total Ausfall!

Ich habe bereits ein Ticket bei Vodafone erstellt. Nach deren Angaben handelt es sich um einen Rückwegstörer, und die Reparatur könnte bis zu einer Woche in Anspruch nehmen. Das TV-Signal ist zwar vorhanden, aber Internet und Telefonie funktionieren aktuell nicht.

Beste Grüße

Christian

[Menne99]

melde eine Störung Modemwerte Total aus der Toleranz, normal sind 32 Empfangskanäle, und 5 Sende!

[Icki81]

Welche Schritte kann ich in dieser Situation unternehmen? Sollte ich abwarten, bis Vodafone sich meldet (Ticket ist erstellt) und entsprechende Maßnahmen ergreift? Wird an der Behebung des Problems auch am Wochenende gearbeitet? Soweit ich es verstehe, muss die Ursache nicht zwingend an meinem Anschluss liegen, sondern könnte an einer anderen Stelle in der Verbindungskette zu finden sein. Ich wäre Ihnen dankbar für eine kurze Rückmeldung dazu. Alternative hab ich noch zwei Fritzboxen für Kabel da. 

[Icki81]

Das sind die Kabel Informationen meiner Fritzbox. Kommt mir als leihe so vor, als wäre der Anschluss tod. 

Edit: Persönliche Daten gelöscht. LG J0hann 

[Kurtler]

Rufe die Hotline an und melde eine Störung. Bei dir fehlen ja fast alle Kanäle.

Gruß Kurt

[Icki81]

Laut Vodafone kann die Behebung des Problems zwischen einigen Tagen und bis zu 14 Tagen dauern. Die Messung hat ergeben, dass der Fehler in der Straße liegt und hierfür Genehmigungen der Stadt erforderlich sind, um die notwendigen Arbeiten durchführen zu können.

Was ich nicht ganz verstehe: Kabel-TV funktioniert weiterhin ohne Probleme.