Eingehende Anrufe alle als Unbekannt

[th-berlin]

Hallo,

ich habe ein Vodafone CableMax 1000 Vertrag mit einem Arris VodafoneStation TG344DE im Raum Berlin.

Seit einigen Monaten werden sämtliche eingehenden Anrufe (Mobil und Festnetz) von der Fritzbox als unbekannt angezeigt. Abgehende Anrufe werden beim Angerufenen mit Nummer angezeigt.

Ich habe gelesen, dass ein Downgrade der Software des Modems das Problem lösen könnte. Bitte um Unterstützung.

Vielen Dank für Eure Hilfe

th-berlin

[th-berlin]

Zusatzinfos:

- PLZ: 14xxx

- VodafoneStation im BridgeMode

- Router: Fritzbox 7590

[Claudia]

Hallo th-berlin,

hast Du Dich zu dem Thema schon bei der Hotline gemeldet? Falls nicht, sende mir bitte eine Privatnachricht mit diesen Angaben:

- Name

- Adresse

- Kundennummer

- Geburtsdatum vom Vertragsinhaber

Melde Dich nach der PN wieder hier im Thread.

Viele Grüße,

Claudia

[th-berlin]

PN ist geschickt. Schon mal vielen Dank vorab.

[pRo-Marco]

Hi th-berlin,

ein Firmware-Downgrade können wir leider nicht durchführen. ich habe aber mal die Einstellung etwas angepasst. Schau mal bitte, wie es sich jetzt verhält.

Viele Grüße

Marco

[th-berlin]

Hallo Marco,

hat sich leider nicht geändert, Problem bleibt wie vorher.

Grüße

[pRo-Marco · Accepted solution]

Hi th-berlin,

ich habe dazu ein Ticket an unsere Fachabteilung weiter gegeben. Eventuell können die Kollegen das Downgrade durchführen.

Viele Grüße

Marco

[th-berlin]

Hallo Marco,

vielen Dank für Deine Unterstützung. Ich hoffe auch, dass die Massnahme wie hier dargestellt wirkt.

VG

th-berlin

[th-berlin]

Update des Modems wurde eben durchgeführt, Anrufe werden wieder erkannt.
Es klappt, herzlichen Dank!

Ich schließe die Meldung hier, Problem gelöst.

Grüße

th-berlin

[ERFD]

Hallo th-berlin,

danke für Dein Feedback. Wir wünschen Dir einen guten Rutsch ins neue Jahr.

Gruß Fred