Hallo,
folgendes Problem, welches mich seit Monaten beschäftigt und keine Hilfe durch Vodafone bekam bisher: Unser Kabelvertrag hätte 250m/Bits im Download und 25 im Upload. Die Downloadgeschwindigkeit zum Router passt immer, jedoch übers WLAN oder LAN kommt es häufig vor, dass nur 15% des Tarifs erreicht werden kann, oder kein Internetzugang möglich ist. Die Uploadgeschwindigkeit macht keinerlei Schwierigkeiten und stimmt. Nach etlichen Telefonaten wurde eine Vodafone Station WiFi 6 geschickt, bei welcher das Problem leider weiterhin besteht. Oft passt die Downloadgeschwindigkeit auch, aber sehr oft halt auch gar nicht und es ist nicht mal mehr möglich ein Speedtest über die Vodafone App zu machen. Ich weiß nicht mehr, was ich noch machen könnte, da jedes Mal, wenn ich bei Vodafone angerufen hatte zwar ein Ticket erstellt wurde, welche aber IMMER geschlossen wurden mit der Begründung, dass irgendeine Störung im Kabelnetz behoben wurden. Das ändert ja aber an meinem Problem nichts, weil zum Router die Geschwindigkeit passt. Ich habe es bisher nicht geschafft, dass ein Ticket bearbeitet wurde und sich jemand um das Problem gekümmert hätte. Der neue Router wurde geschickt, weil ich in der Vertragsabteilung angerufen und mit Kündigung gedroht hatte.
Ich würde mich sehr freuen, wenn mir jemand helfen könnte. Ich weiß nicht, was ich sonst noch tun könnte.
Danke für eure Mühe!
