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Aktuelle Eilmeldungen
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Frage
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Antwort
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Lösung
Einen schönen guten Abend zusammen
In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
NRW, 59929
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station Wifi 6
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
Die Downloadgeschwindigkeit liegt sehr häufig bei unter 1 mbit/s, während der Upload konstant bei 10 mbit/s, und der Ping bei <20 liegt. Lediglich ein paar mal konnte ich mehr als 1 mbit/s messen, dann waren es auch direkt volle 100 mbit/s. Das ging allerdings nur ein paar Minuten, bevor es wieder so stark reduziert war, dass nichtmal Internetradio noch ruckelfrei lief. Das Problem liegt an allen Wochentagen und zu jeder Zeit vor (lediglich nachts konnte ich noch keinen Speedtest machen).
Hier einfach mal ein paar Beispielmessungen (rot angekreuzt)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Meist mit WLAN, allerdings waren die Tests immer gleich, egal ob WLAN oder LAN Kabel.
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Beginn: Ende April (Vertragsbeginn)
Zeitraum: seitdem durchgehend
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
keine
