Hallo,
seit 4 Wochen fällt hier bei mir fast täglich das Internet aus, mal wenige Minuten, mal stundenlang, zuletzt sogar fast zwei Tage. Insgesamt waren das 6 Tage Komplettausfall in 4 Wochen!
Heute habe ich es erneut über die Hotline gemeldet, ein Störungsticket wurde erstellt.
Das Problem ist das, dass ich von daheim aus arbeite und 1 Woche Ausfall im Monat wirklich zu viel ist.
Wenn immer wieder das Internet ausfällt aufgrund einer Netzstörung (so die Rückmeldungen zu den Tickets), dann stimmt etwas nicht, und dann reicht es nicht, wenn man mir mitteilt, jetzt geht es ja wieder, sondern da sollte der Sache auch mal tiefgründiger nachgegangen werden. Es muss ja eine Ursache haben.
Es ist ja schließlich nichts gelöst und äußerst frustrierend, wenn nach einem sozusagen abgeschlossenen Ticket kurze Zeit später wieder das gleiche Problem auftritt.
Also bittet ich um eine finale Klärung dieser Störungen. 60€ im Monat für eine nicht funktionierende Verbindung zu zahlen stört mich langsam gewaltig. Zumal erst im Juli ein neuer Vertrag abgeschlossen wurde mit einer angeblich viel besseren und schnelleren Verbindung.
Vielen Dank.
Grüße, G.Mittermeier
