Hallo,
Ich habe ein Problem mit meinem WLAN (Kabel) seit ca. 1 Woche. Es kommt regelmäßig zu Verbindungsabbrüchen, Latenz schwankt extrem.
DOCSIS zeigt oft statt 5 nur noch einen Upstream Kanal. Ich habe bereits alles resettet, nichts hat geholfen.
Was die DOCSIS Werte betrifft, muss soweit ich weiß ein Techniker kommen und es einpegeln?
Ich kann die Störung nicht online melden, da ich den Vertrag damals in der Ausbildungszeit in einem anderen Ort abgeschlossen hatte und den Umzug nach Berlin nicht gemeldet habe. Der Aktivierungscode in den Vertragsunterlagen ist abgelaufen, ich habe einen neuen angefordert, dieser wird wiederrum zum Ausbildungsort geschickt obwohl ich nicht mehr dort wohne.
Telefonieren kann ich leider auch nicht, da ich schwerhörig/gehörlos bin. Ich habe bereits über mehrere Wege versucht die Störung zu melden (Mail, WhatsApp, Instagram und per Chat).
Ich hoffe ihr könnt mir unter diesen Umständen helfen.
Vertrag: Vodafone Kabel 250
Grüße
