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Kann sich mal bitte jemand kompetenten um mein Problem kümmern.
Ich sitze aufgrund von Corona im Home Office und fliege alle paar Sekunden aus dem VPN raus. Zoom und Teams funktioniert eigentlich nur mit regelmäßigen Aussetzern, defacto nicht nutzbar.
Bereits Ende Dezember war ein Techniker da, der eigentlich nichts gemacht hat, außer die Fritz!Box neu zu starten und die Kabeldose zu tauschen. Bis zum Neustart durch Update der Fritzbox hat das zumindest so weit geholfen, dass die Abbrüche deutlich weniger waren. Jetzt nach dem Neustart fängt der Rotz aber schon wieder an. Ich kann nicht arbeiten!
Der Netzassitent sagt etwas von Rückwegstörung, in der Fritz!Box sehe ich schon wieder einen zu niedrigen Wert für Power Level im Upload (DOCSIS 3.1 37,2 dBmV)!? Laut Vorgaben die man im Internet findet ist der Wert außerhalb der Toleranz.
- In welchem Bundesland wohnst Du? 66882
- Welchen Vertrag hast Du? GigaMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritz!Box 6660
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? Verbindungsabbrüche im Minutentakt, z.B. VPN, Zoom, Teams, beim schreiben dieses Beitrags, den ich zweimal schreiben musste.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome + Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows + Kali
- Beginn und Zeitraum der Störung? Seit Mitte Dezember
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt? Ein Techniker war da, aber wirklich geholfen hat es nichts. Kurzfristig waren die Probleme weniger selten. Nach Update der Fritz!ox heute Nacht sind die Probleme wie vor dem Technikerbesuch.
