Hallo ihr Lieben,
als langjähriger Unitymedia Kunde und seit bald 2 Jahren Nutzer des Cable Max 1000er Vertrages bin ich derzeit ein bisschen ratlos. Gestern hab ich wegen ständiger Verbindungsabbrüche die Connectbox getauscht. Internet funktioniert, aber ich erreiche weder bei meinem per LAN Kabel am Router hängenden Mac, noch am per WLAN verbundenen Handy über 100 mbit im Download. Der Upload liegt bei 101 %, Ping ist ok, aber der Download bleibt bei allen Messungen bei ca. 10 % der vertraglichen Leistung.
Die Connectbox ist neu, mit der vorherigen Box waren die Verbindungen instabil aber schneller. Stabil und schnell wäre schön 🙂 Hat jemand eine Idee?
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Hessen, 65527
- Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Cable 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station WiFi 6 kompatibel
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware? Leihgerät
- Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic) -
- Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.) ca. 10 % der gebuchten Internetgeschwindigkeit
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) . Gerade eben festgestellt
- Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN) -
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? - Oh weh. Diverse Hotlinemitarbeiter und ich hatten über die letzten Tag eine Menge Spaß miteinander. Meine Anliegen waren: Langsames Internet, kompletter Internetausfall, Kündigung, Routertausch, Routerinbetriebnahme... Jedenfalls hab ich jetzt den neuen Router, Internet läuft, es ist nur im Download lahm.
Ich freu mich auf eure Rückmeldung und wünsche einen schönen Freitag.
Steffen
